syarat dan ketentuan
Legal

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: Juni 2026

Pembukaan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi pelanggan, situs web, pemesanan produk, pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, serta fitur lain yang disediakan oleh GANGAN.

Dengan mengakses, mendaftar, masuk, menggunakan, melakukan pemesanan, atau berinteraksi dengan layanan GANGAN, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.

Apabila Pengguna tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, Pengguna wajib berhenti menggunakan layanan GANGAN.

1. Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah berikut memiliki arti sebagai berikut:

  1. GANGAN adalah platform digital pemesanan, distribusi, dan pengiriman produk yang beroperasi di Indonesia.
  2. Platform berarti aplikasi pelanggan, situs web, backend API, database, sistem penyimpanan, sistem pemetaan, sistem OTP, dan sistem pendukung lain yang digunakan untuk menyediakan layanan GANGAN kepada Pelanggan.
  3. Pengguna berarti setiap pihak yang mengakses atau menggunakan Platform pelanggan GANGAN.
  4. Pelanggan berarti Pengguna yang melihat produk, memasukkan produk ke keranjang, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran, atau melacak pengiriman melalui Platform.
  5. Produk berarti makanan, bahan pangan, hasil panen, barang, material, atau item lain yang ditawarkan atau didistribusikan melalui Platform.
  6. Pesanan berarti permintaan pembelian Produk oleh Pelanggan melalui Platform.
  7. Data Pribadi berarti setiap data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun non-elektronik.
  8. Konten berarti seluruh data, teks, gambar, foto, dokumen, catatan, peta, koordinat, ulasan, informasi produk, dan informasi lain yang diunggah, dibuat, dikirim, atau diproses melalui Platform pelanggan.
  9. OTP berarti kode verifikasi satu kali yang dikirimkan kepada Pelanggan melalui SMS atau kanal lain yang didukung GANGAN.
  10. Hari Kerja berarti hari selain Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional Republik Indonesia, kecuali ditentukan lain dalam kebijakan operasional GANGAN.

2. Ruang Lingkup Layanan

GANGAN menyediakan Platform digital untuk mendukung kegiatan:

  1. Pemesanan Produk oleh Pelanggan berdasarkan lokasi, cabang, ketersediaan stok, jadwal produksi, dan jadwal pengiriman.
  2. Penyajian katalog Produk, harga, stok, cabang, jadwal, biaya, dan informasi pengiriman.
  3. Pemrosesan Pesanan, pembayaran, perubahan status, pembatalan, dan pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku.
  4. Penggunaan alamat, koordinat, dan peta untuk menentukan area layanan serta membantu pengiriman.
  5. Penyimpanan data transaksi, data pesanan, bukti pembayaran, dan informasi lain yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

3. Kelayakan Penggunaan

Untuk menggunakan layanan pelanggan GANGAN, Pengguna wajib:

  1. Memiliki nomor telepon Indonesia yang aktif.
  2. Dapat menerima kode OTP melalui SMS atau kanal lain yang didukung.
  3. Memberikan informasi pemesanan, alamat, dan lokasi pengiriman yang benar.
  4. Menggunakan Platform untuk tujuan yang sah dan sesuai ketentuan ini.

GANGAN dapat menolak, membatasi, atau membatalkan penggunaan layanan apabila informasi yang diberikan tidak benar, mencurigakan, melanggar hukum, atau merugikan GANGAN maupun pihak lain.

4. Akun, Autentikasi, dan Keamanan

Pelanggan masuk ke Platform menggunakan nomor telepon dan OTP 6 digit yang dikirimkan melalui SMS. OTP berlaku selama 300 detik sejak kode dikirim. Verifikasi OTP pertama digunakan sebagai proses pendaftaran otomatis. Pelanggan bertanggung jawab memastikan nomor telepon yang digunakan adalah miliknya sendiri atau berada dalam penguasaannya yang sah.

Sesi login berlaku hingga 30 hari atau jangka waktu lain yang ditetapkan GANGAN. GANGAN dapat mengakhiri sesi lebih awal apabila ditemukan aktivitas mencurigakan, perubahan kredensial, pelanggaran ketentuan, atau alasan keamanan lain.

Pengguna bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunnya, kecuali dapat dibuktikan bahwa aktivitas tersebut terjadi karena kesalahan GANGAN.

Pengguna wajib segera memberitahukan GANGAN apabila mengetahui atau mencurigai adanya penyalahgunaan akun, kebocoran OTP, kehilangan perangkat, akses tanpa izin, atau pelanggaran keamanan lain.

5. Penggunaan yang Dilarang

Pengguna dilarang:

  1. Menggunakan Platform untuk tujuan yang melanggar hukum.
  2. Memberikan data palsu, menyesatkan, tidak akurat, atau tidak lengkap.
  3. Mengakses, mengambil, mengubah, menyalin, menyebarkan, atau menggunakan data yang bukan haknya.
  4. Menggunakan akun milik orang lain tanpa izin.
  5. Membagikan OTP, kode verifikasi, sesi login, atau akses akun kepada pihak yang tidak berwenang.
  6. Mengganggu, merusak, membebani, melakukan scraping, reverse engineering, atau mencoba menembus sistem keamanan Platform.
  7. Mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung kekerasan, pornografi, ujaran kebencian, fitnah, rahasia dagang, atau hak pihak lain.
  8. Menyalahgunakan fitur lokasi, foto, dokumen, status pesanan, status pengiriman, atau data layanan.
  9. Melakukan transaksi fiktif, manipulasi alamat, manipulasi lokasi, atau manipulasi status Pesanan.
  10. Menggunakan Platform untuk kegiatan penipuan, pencucian uang, suap, gratifikasi tidak sah, atau kegiatan lain yang merugikan pihak mana pun.
  11. Melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi, keamanan, atau keberlangsungan operasional GANGAN.

6. Produk, Harga, dan Ketersediaan

Informasi Produk, harga, stok, cabang, jadwal produksi, foto, deskripsi, pilihan tambahan, dan informasi lain ditampilkan berdasarkan data yang tersedia di Platform.

GANGAN berupaya menjaga informasi tetap akurat, tetapi ketersediaan Produk dapat berubah karena stok terbatas, perubahan jadwal produksi, kendala pasokan, kesalahan input, gangguan teknis, atau keadaan lain di luar kendali GANGAN.

GANGAN berhak memperbarui harga, deskripsi, foto, komposisi, pilihan tambahan, ketersediaan, area layanan, dan jadwal pengiriman sewaktu-waktu sebelum Pesanan dikonfirmasi.

Apabila terjadi kesalahan harga, kesalahan stok, atau kesalahan informasi yang material, GANGAN dapat menghubungi Pelanggan untuk meminta konfirmasi, menawarkan penggantian, menyesuaikan Pesanan, atau membatalkan Pesanan dengan pengembalian dana apabila pembayaran telah dilakukan.

7. Keranjang Belanja

Keranjang Pelanggan disimpan secara lokal pada perangkat atau browser Pelanggan menggunakan penyimpanan lokal (IndexedDB).

Karena keranjang tersimpan pada perangkat Pelanggan, GANGAN tidak menjamin bahwa isi keranjang akan selalu tersedia pada perangkat lain, browser lain, atau setelah Pengguna menghapus data browser, mengganti perangkat, menggunakan mode privat, atau mengalami gangguan penyimpanan lokal.

Produk yang berada di keranjang belum dianggap sebagai Pesanan final. Harga, stok, pilihan tambahan, jadwal, dan ketersediaan Produk dapat berubah sebelum Pesanan dikirimkan atau dikonfirmasi.

8. Pemesanan

Pelanggan dapat membuat Pesanan dengan memilih Produk, jumlah, pilihan tambahan, cabang atau lokasi layanan, alamat pengiriman, koordinat GPS, dan informasi lain yang diminta oleh Platform.

Dengan membuat Pesanan, Pelanggan menyatakan bahwa:

  1. Informasi yang diberikan benar, akurat, dan dapat digunakan untuk pengiriman.
  2. Pelanggan berwenang menggunakan nomor telepon, alamat, lokasi, dan metode pembayaran yang diberikan.
  3. Pelanggan bersedia menerima komunikasi terkait Pesanan, termasuk OTP, notifikasi status, konfirmasi, panggilan, pesan, atau komunikasi lain yang diperlukan.
  4. Pelanggan memahami bahwa Pesanan bergantung pada stok, jadwal produksi, area layanan, dan kapasitas pengiriman.

GANGAN dapat menolak, menunda, membatalkan, atau meminta verifikasi tambahan atas Pesanan apabila terdapat indikasi penyalahgunaan, informasi tidak valid, lokasi di luar area layanan, stok tidak tersedia, pembayaran gagal, atau kendala operasional lain.

9. Status Pesanan

Status Pesanan meliputi tahapan sebagai berikut:

  1. PENDING — Pesanan diterima oleh sistem dan menunggu pembayaran.
  2. PAID — Pembayaran telah dikonfirmasi, pesanan siap diproses.
  3. DISPATCHED — Pesanan telah dikirimkan ke kurir untuk pengantaran.
  4. ON_DELIVERY — Kurir sedang dalam perjalanan mengantarkan pesanan.
  5. DELIVERED — Pesanan telah diterima di tujuan.
  6. CANCELLED — Pesanan dibatalkan.
  7. REFUNDED — Pembayaran atas Pesanan dikembalikan seluruhnya atau sebagian sesuai kebijakan yang berlaku.

Status dapat diperbarui otomatis oleh sistem atau secara manual oleh pihak yang berwenang. GANGAN berupaya memastikan status Pesanan akurat, tetapi keterlambatan pembaruan dapat terjadi karena gangguan koneksi, keterlambatan sinkronisasi, atau kendala teknis.

10. Pembayaran, Transaksi, dan Catatan Keuangan

Metode pembayaran, jadwal pembayaran, bukti pembayaran, biaya pengiriman, biaya tambahan, diskon, dan pencatatan transaksi mengikuti kebijakan yang berlaku pada saat transaksi dilakukan.

GANGAN dapat menyimpan data transaksi, catatan pembayaran, informasi keuangan terkait Pesanan, dan data lain yang diperlukan untuk administrasi, pelaporan, audit, penyelesaian sengketa, dan pemenuhan kewajiban hukum.

Apabila pembayaran dilakukan melalui pihak ketiga, penggunaan layanan pihak ketiga tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.

11. Pembatalan, Perubahan Pesanan, dan Pengembalian Dana

Kebijakan pembatalan, perubahan Pesanan, dan pengembalian dana bergantung pada status Pesanan, jenis Produk, jadwal produksi, kondisi barang, kapasitas pengiriman, dan alasan pembatalan.

GANGAN dapat menerima atau menolak permintaan pembatalan atau perubahan Pesanan apabila:

  1. Pesanan sudah diproses, dimasak, dikemas, dikirim, atau berada dalam proses pengiriman.
  2. Produk bersifat mudah rusak, dibuat berdasarkan pesanan, atau memiliki batas waktu konsumsi tertentu.
  3. Informasi alamat atau lokasi yang diberikan Pelanggan tidak benar atau tidak dapat dijangkau.
  4. Pelanggan tidak dapat dihubungi pada saat pengiriman.
  5. Terjadi penyalahgunaan, pesanan fiktif, atau pelanggaran ketentuan ini.

Pengembalian dana, apabila berlaku, dapat diberikan secara penuh atau sebagian sesuai hasil pemeriksaan GANGAN dan ketentuan pembayaran yang berlaku.

12. Pengiriman

GANGAN akan berupaya mengirimkan Pesanan ke alamat dan koordinat yang diberikan Pelanggan.

Pelanggan wajib memastikan:

  1. Alamat pengiriman lengkap dan benar.
  2. Koordinat lokasi sesuai dengan titik penerimaan.
  3. Nomor telepon aktif dan dapat dihubungi.
  4. Penerima tersedia pada jadwal pengiriman.
  5. Lokasi dapat diakses secara aman dan wajar untuk pengiriman.

GANGAN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh informasi alamat yang salah, Pelanggan tidak dapat dihubungi, penerima tidak tersedia, pembatasan akses lokasi, cuaca ekstrem, bencana, gangguan lalu lintas, gangguan keamanan, gangguan sistem, keadaan kahar, atau faktor lain di luar kendali wajar GANGAN.

13. Penggunaan Lokasi dan GPS

Platform menggunakan data lokasi dan GPS untuk:

  1. Menentukan area layanan dan cabang terdekat.
  2. Menentukan alamat dan koordinat pengiriman Pelanggan.
  3. Membantu proses pengiriman dan pembaruan status Pesanan.
  4. Menampilkan peta, cabang, area layanan, dan titik pengiriman yang relevan.
  5. Meningkatkan keamanan, akurasi operasional, dan kualitas layanan.

Dengan menggunakan fitur yang memerlukan lokasi, Pengguna menyetujui pemrosesan data lokasi sesuai kebutuhan layanan, kebijakan privasi, dan hukum yang berlaku.

14. Foto, Media, dan Dokumen Pendukung

Platform dapat memungkinkan Pengguna mengunggah foto, dokumen, catatan, bukti pembayaran, bukti penerimaan, ulasan, atau media lain yang diperlukan untuk memproses Pesanan, dukungan pelanggan, atau penyelesaian kendala.

Pengguna wajib memastikan bahwa setiap foto atau media yang diunggah:

  1. Diperoleh secara sah.
  2. Tidak melanggar privasi, hak cipta, rahasia dagang, atau hak pihak lain.
  3. Tidak memuat data pribadi yang tidak relevan atau tidak diperlukan.
  4. Tidak diambil dengan cara menipu, memaksa, mengintimidasi, atau melanggar hukum.
  5. Telah memperoleh persetujuan yang diperlukan apabila foto memuat wajah, identitas, nomor telepon, dokumen pribadi, dokumen bisnis, atau data pribadi pihak lain.

GANGAN dapat menghapus, membatasi akses, atau menolak media yang dianggap melanggar ketentuan ini, hukum yang berlaku, atau kebijakan GANGAN.

15. Data Pribadi dan Privasi

GANGAN tunduk pada Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia. GANGAN dapat mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menampilkan, membagikan secara terbatas, dan menghapus Data Pribadi sesuai kebutuhan layanan, kebijakan privasi, persetujuan Pengguna, kontrak, kewajiban hukum, kepentingan sah, dan dasar pemrosesan lain yang diakui oleh hukum yang berlaku.

Data yang dapat diproses meliputi, antara lain:

  1. Nomor telepon Pelanggan.
  2. Nama atau informasi penerima yang diberikan oleh Pelanggan.
  3. Alamat dan koordinat GPS.
  4. Data Pesanan, Produk, status, modifier, jadwal, dan riwayat pengiriman.
  5. Foto, dokumen, dan media pendukung.
  6. Data perangkat, sesi, token, log aktivitas, dan status sinkronisasi.
  7. Data transaksi, bukti pembayaran, biaya, diskon, pengembalian dana, dan catatan keuangan terkait Pesanan.

GANGAN menggunakan Data Pribadi untuk:

  1. Menyediakan dan mengoperasikan layanan.
  2. Memverifikasi akun dan OTP.
  3. Memproses Pesanan dan pengiriman.
  4. Mengelola pembayaran, pembatalan, pengembalian dana, dan dukungan pelanggan.
  5. Menjaga keamanan Platform.
  6. Mencegah penyalahgunaan, penipuan, dan pelanggaran.
  7. Melakukan audit, analisis, pelaporan, dan peningkatan layanan.
  8. Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan otoritas yang sah.

Ketentuan lebih rinci mengenai pemrosesan Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi GANGAN yang menjadi bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

16. Persetujuan dan Hak Subjek Data

Sepanjang diwajibkan oleh hukum yang berlaku, GANGAN akan meminta persetujuan yang sesuai sebelum memproses Data Pribadi tertentu, termasuk foto, dokumen yang memuat data pribadi, dan data lokasi yang memerlukan izin perangkat.

Subjek Data dapat memiliki hak tertentu berdasarkan hukum yang berlaku, termasuk hak untuk memperoleh informasi, mengakses, memperbarui, memperbaiki, menghapus, menarik persetujuan, membatasi pemrosesan, atau mengajukan keberatan terhadap pemrosesan Data Pribadi tertentu.

Permintaan terkait Data Pribadi dapat dikirimkan melalui kontak resmi GANGAN. GANGAN dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan tersebut.

Permintaan dapat ditolak atau dibatasi apabila bertentangan dengan kewajiban hukum, kepentingan operasional yang sah, penyelesaian sengketa, keamanan, audit, pencegahan penipuan, atau dasar lain yang diperbolehkan oleh hukum.

17. Penyimpanan Data

GANGAN menyimpan data selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menjalankan operasional, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan, melakukan audit, menyelesaikan sengketa, atau tujuan sah lain.

Data tertentu dapat disimpan lebih lama apabila diperlukan untuk catatan transaksi, kewajiban akuntansi, pembuktian, pelaporan, investigasi, atau kepatuhan hukum.

Data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, dibatasi aksesnya, atau diarsipkan sesuai kebijakan GANGAN dan hukum yang berlaku.

18. Pihak Ketiga

GANGAN menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung Platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada:

  1. Penyedia SMS atau OTP (seperti Twilio, Vonage).
  2. Penyedia infrastruktur cloud, hosting, CDN, atau deployment (seperti Cloudflare).
  3. Penyedia penyimpanan objek atau media (seperti MinIO).
  4. Penyedia peta, geocoding, atau layanan lokasi.
  5. Penyedia pembayaran, apabila digunakan.
  6. Penyedia analitik, monitoring, keamanan, atau logging.
  7. Penyedia komunikasi dan dukungan pelanggan.

GANGAN akan berupaya memastikan penggunaan pihak ketiga dilakukan secara wajar, terbatas, dan sesuai kebutuhan layanan. Namun, penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat, kebijakan, dan standar keamanan pihak ketiga tersebut.

19. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak atas nama, merek, logo, desain, kode, sistem, database, UI, UX, dokumentasi, proses bisnis, algoritma, konfigurasi, aplikasi, fitur, dan materi lain milik GANGAN tetap menjadi milik GANGAN atau pemberi lisensi yang sah.

Pengguna tidak memperoleh hak kepemilikan apa pun atas Platform selain hak terbatas untuk menggunakan layanan sesuai Syarat dan Ketentuan ini.

Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, menjual, menyewakan, melakukan reverse engineering, membuat karya turunan, atau mengeksploitasi bagian mana pun dari Platform tanpa persetujuan tertulis dari GANGAN.

Konten yang diunggah oleh Pengguna tetap menjadi milik Pengguna atau pemilik sahnya. Namun, dengan mengunggah Konten ke Platform, Pengguna memberikan kepada GANGAN lisensi terbatas, non-eksklusif, bebas royalti, untuk menyimpan, memproses, menampilkan, menyalin, menggunakan, dan mengelola Konten tersebut sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

20. Penangguhan dan Penghentian Akses

GANGAN berhak menangguhkan, membatasi, menghapus, atau mengakhiri akses Pengguna apabila:

  1. Pengguna melanggar Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pengguna melanggar hukum atau kebijakan GANGAN.
  3. Akun digunakan untuk aktivitas mencurigakan atau tidak sah.
  4. Data yang diberikan palsu, tidak akurat, atau menyesatkan.
  5. Pengguna menyalahgunakan Platform, data, media, GPS, atau fitur lain.
  6. Pengguna membahayakan keamanan, reputasi, atau operasional GANGAN.
  7. GANGAN diwajibkan oleh hukum, perintah otoritas, atau alasan keamanan.

Penghentian akses tidak menghapus kewajiban Pengguna yang telah timbul sebelumnya, termasuk kewajiban pembayaran, penyelesaian sengketa, atau tanggung jawab hukum lain.

21. Ketersediaan Sistem

GANGAN berupaya menjaga Platform tersedia dan berfungsi dengan baik. Namun, GANGAN tidak menjamin bahwa Platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, bebas kesalahan, bebas bug, bebas kehilangan data, atau selalu kompatibel dengan seluruh perangkat, browser, jaringan, dan sistem operasi.

Gangguan dapat terjadi karena pemeliharaan sistem, pembaruan fitur, kegagalan jaringan, gangguan penyedia pihak ketiga, gangguan perangkat, serangan siber, kesalahan konfigurasi, bencana, keadaan kahar, atau faktor lain.

GANGAN dapat melakukan pemeliharaan, perubahan, pembaruan, pembatasan, atau penghentian sementara layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila diperlukan untuk keamanan atau keberlangsungan layanan.

22. Batasan Tanggung Jawab

Layanan GANGAN disediakan sebagaimana adanya (as is). Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, GANGAN tidak bertanggung jawab atas:

  1. Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, konsekuensial, kehilangan keuntungan, kehilangan peluang, kehilangan data, atau gangguan bisnis.
  2. Kesalahan data yang diberikan oleh Pengguna.
  3. Keterlambatan atau kegagalan pengiriman karena faktor di luar kendali wajar GANGAN.
  4. Kerusakan, kehilangan, atau kegagalan sinkronisasi data yang disebabkan oleh perangkat Pengguna, koneksi internet, atau tindakan Pengguna termasuk penghapusan cache browser.
  5. Penyalahgunaan akun akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga OTP, sesi login, atau perangkat.
  6. Konten, layanan, atau kegagalan pihak ketiga.
  7. Keadaan kahar.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dimaksudkan untuk mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum yang berlaku.

23. Ganti Rugi

Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi GANGAN, afiliasi, pengurus, karyawan, dan perwakilannya dari klaim, tuntutan, kerugian, biaya, denda, penalti, dan pengeluaran yang timbul akibat:

  1. Pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Penyalahgunaan Platform.
  3. Pelanggaran hukum oleh Pengguna.
  4. Pelanggaran hak pihak ketiga.
  5. Data, media, foto, dokumen, atau konten yang diunggah atau dikumpulkan Pengguna secara tidak sah.
  6. Kelalaian atau kesengajaan Pengguna dalam menggunakan Platform.

24. Keadaan Kahar

GANGAN tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau gangguan layanan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar GANGAN, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, banjir, gempa bumi, kebakaran, wabah, perang, kerusuhan, tindakan pemerintah, gangguan listrik, gangguan internet, gangguan penyedia cloud, serangan siber, gangguan transportasi, kecelakaan, cuaca ekstrem, atau kondisi keamanan.

25. Perubahan Syarat dan Ketentuan

GANGAN dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan dapat dilakukan untuk menyesuaikan fitur, operasional, teknologi, kebutuhan bisnis, kebijakan GANGAN, atau hukum yang berlaku.

Perubahan material akan diberitahukan melalui aplikasi atau SMS. Perubahan akan berlaku sejak tanggal diperbarui atau tanggal lain yang disebutkan dalam pemberitahuan.

Penggunaan Platform setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Pengguna terhadap perubahan tersebut. Apabila Pengguna tidak menyetujui perubahan, Pengguna wajib berhenti menggunakan Platform.

26. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait penggunaan Platform akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila musyawarah tidak berhasil, sengketa dapat diselesaikan melalui forum penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai ketentuan hukum Republik Indonesia.

27. Pengaduan dan Kontak

Pertanyaan, permintaan, keluhan, laporan penyalahgunaan, permintaan terkait Data Pribadi, atau komunikasi lain dapat dikirimkan kepada GANGAN melalui:

  1. Nama Usaha: Perseroan Perorangan GANGAN GURIH GUNA
  2. Alamat: Perumahan Griya Mukti, Jalan PM Noor Blok I1 No. 76, RT. 6, Samarinda Utara (Blok I1 No. 76, RT. 6), Sungai Pinang, Kota Samarinda, Kalimantan Timur, Indonesia 75119
  3. Email: support@gangan.id
  4. Nomor Telepon/WhatsApp: +62 813-4745-7269
  5. Jam Operasional: Senin—Jumat, 08.00—17.00 WIB

GANGAN dapat meminta informasi tambahan untuk memverifikasi identitas Pengguna atau memproses permintaan secara tepat.

28. Ketentuan Penutup

Apabila salah satu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah, tidak berlaku, atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.

Kegagalan GANGAN untuk menegakkan suatu hak atau ketentuan tidak dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara Pengguna dan GANGAN terkait penggunaan Platform, kecuali terdapat perjanjian tertulis lain yang secara khusus mengatur hubungan tertentu antara Pengguna dan GANGAN.